Pendahuluan: Bergeser dari Transaksi ke Relasi Bagi sebagian besar pelaku UMKM, siklus penjualan biasanya berakhir setelah konsumen melakukan pembayaran dan barang dikirimkan. Di atas kertas, transaksi ini sudah selesai. Namun, jika bisnis Anda hanya mengandalkan transaksi sekali putus seperti ini,…