Umpan balik pelanggan adalah sumber ide pengembangan produk yang paling berharga. Pelajari cara mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan feedback pelanggan untuk UMKM. Pernahkah kamu menerima keluhan atau saran dari pelanggan dan merasa tersinggung atau defensif? Atau sebaliknya, kamu menerima pujian tetapi…