Mengoptimalkan Customer Retention Cost (CRC): Strategi Hemat Menjaga Pelanggan Lama Tetap Belanja dibanding Iklan PPC

Pendahuluan: Perangkap “Ember Bocor” Akuisisi Massal yang Boros Di dalam industri perdagangan digital (e-commerce) mandiri di Indonesia tahun 2026, sebuah kebenaran pahit finansial kian disadari oleh para pelaku UMKM: mencari pelanggan baru lewat iklan berbayar (Pay-Per-Click / PPC) adalah strategi…