Pendahuluan: Jebakan Silo Data Program Loyalitas Tradisional Memasuki paruh kedua tahun 2026, perilaku belanja masyarakat Indonesia telah bergeser sepenuhnya ke arah hibrida (hybrid shopping). Konsumen tidak lagi mengidentifikasikan diri mereka sebagai pembeli online murni atau pembeli offline murni. Mereka menjelajahi…